Retururi & anulări

Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator persoană fizică aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv.

Cum procedați

1. Ne notificați prin email la [email protected] sau prin formularul de contact, indicând numărul comenzii și produsele returnate.
2. Returnați produsele în starea în care le-ați primit, în maximum 14 zile.
3. Costurile de returnare sunt suportate de către dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsul este viciat sau diferit față de comandă.
4. Vom rambursa contravaloarea în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele personalizate, sigilate (din motive de igienă), abonamentele și produsele digitale livrate. Lista completă este disponibilă în OUG 34/2014, art. 16.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate fără costuri înainte de expediere. Dacă produsul a fost deja expediat, se aplică procedura de retur.